سياسة حماية البيانات الشخصية

سياسة حماية البيانات الشخصية — كنان

ملخص بسيط:
نحن في كنان نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة أنواع البيانات التي نجمعها، لماذا نستخدمها، من نشاركها معه، حقوقك، وكيف يمكنك التواصل معنا لحماية خصوصيتك.

1. من هو المسؤول عن معالجة البيانات؟المنصة: كنان

البريد الإلكتروني للتواصل بشأن الخصوصية: info@kenan.sa

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال الموقع الإلكتروني، تطبيقات الجوال، ومنصات الدفع والبوابات المرتبطة بتقديم الدورات التعليمية وبيعها وخدمات الدعم المتعلق بها.

3. أنواع البيانات التي نجمعها

أ. بيانات التعريف الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة والشحن.
ب. بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، صورة الملف الشخصي (إن وُجدت).
ج. بيانات الدفع: معلومات بطاقة الائتمان/الخصم أو بيانات المعاملات التي تتعامل معها بوابات الدفع (نحن لا نخزن رقم البطاقة الكامل على خوادمنا إنما نستخدم مزوّد دفع موثوق).
د. بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الدورات التي شاهدتها، نسبة الإكمال، التقدم في المسارات التعليمية، تفضيلات المحتوى، وحركة التنقل داخل الموقع.
هـ. بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معلومات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتتبعات المشاهدات.

4. لماذا نجمع البيانات؟ وما هي الأسس القانونية؟

تنفيذ العقد/تقديم الخدمة: معالجة التسجيل وتوصيل المحتوى وإدارة الطلبات والدفع.
الالتزام القانوني: احتفاظ بسجلات ضريبية أو مالية عند الحاجة.
المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة، منع الاحتيال، تحليل الاستخدام لتطوير المنصة.
الموافقة: إرسال رسائل تسويقية أو نشرات إخبارية عندما تمنح موافقتك الصريحة (يمكنك سحب الموافقة في أي وقت).

5. كيف نستخدم بياناتك؟

تشغيل حسابك وتزويدك بالدورات والخدمات.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
تقديم دعم فني وخدمة العملاء.
تخصيص تجربة المستخدم (اقتراح دورات ومواد مناسبة).
التواصل بك عبر البريد الإلكتروني للإشعارات التشغيلية، وتنبيهات الدفع، وتحديثات الحساب.
إرسال عروض تسويقية إذا وافقت.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

مزودو بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات (مثل [بوابة الدفع]).
مزودو الاستضافة والسيرفرات: لتخزين وتشغيل الموقع وقواعد البيانات.
مزودو التحليلات والإعلانات: لأغراض قياس الأداء وتحسين الحملات التسويقية (مثل Google Analytics — إن أُستخدم).
شركاء الخدمة: مقدمو خدمات البريد الإلكتروني، أدوات الدعم الفني، وأدوات إدارة الدورات.
الجهات القانونية والرقابية: عند الطلب القانوني أو لحماية حقوقنا.

نؤكد أننا نحتفظ بعقود ملزمة مع جميع المزودين لضمان مستوى حماية مناسب للبيانات.

7. التحويل الدولي للبيانات

إذا كانت بياناتك تُنقل أو تُخزن في دول أخرى، سنتأكد من وجود ضمانات مناسبة (مثل عقود معيارية أو التزام بممارسات حماية البيانات المحلية). سنخبرك إذا كان هناك أي نقل يتطلب موافقتك أو يترتب عليه مخاطر إضافية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان لديك حساب معنا أو بحسب الحاجة لأداء الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية (مثال: سجلات الفواتير لمدة 5 سنوات). بعد انتهاء الحاجة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التسريب، مثل:

تشفير الاتصالات باستخدام HTTPS.
تشفير كلمات المرور وتخزينها بطريقة آمنة.
قيود وصول داخلية وممارسات تدريب للموظفين.

10. حقوقك كمستخدم

يحق لك في أي وقت:

الوصول إلى بياناتك ومعرفة ما نحتفظ به.
التصحيح إن كانت هناك أخطاء.
الحذف (حق النسيان) في حالات معينة.
اعتراض المعالجة لأغراض معينة (مثل التسويق المباشر).
حد المعالجة في حالات معينة.
نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة إلكترونياً (قابلية النقل).
سحب الموافقة في أي وقت للمعالجات المبنية على الموافقة (دون المساس بشرعية المعالجة قبل السحب).

لطلب ممارسة أي من الحقوق السابقة تواصل معنا عبر البريد: info@kenan.sa أو من خلال نموذج التواصل في الموقع.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض: تشغيل الموقع، حفظ تفضيلات المستخدم، التحليلات، والإعلانات الاختيارية.
فئات ملفات تعريف الارتباط:

أساسية (مطلوبة) — لازمة لعمل الموقع.
أداء/تحليلات — لقياس استخدام الموقع وتحسينه.
تفضيلات — لحفظ إعدادات واجهة المستخدم.
تسويق/إعلانات — لتوصيف اهتمامات المستخدمين وعرض إعلانات مناسبة.

يمكنك ضبط تفضيلات الكوكيز من إعدادات المتصفح أو عبر نافذة إدارة الكوكيز في الموقع. ملاحظة: تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على عمل بعض ميزات المنصة.

12. الأطفال

لا نستهدف عمدًا الأطفال دون سن [سن قانوني]، ولا نجمع بيانات شخصية عنهم دون موافقة ولي الأمر. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد قدّم بيانات شخصية دون موافقة، تواصل معنا فورًا على info@kenan.sa.

13. التحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة وقت الحاجة. سنعلن عن أي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. يتم تطبيق النسخة المُحدّثة اعتبارًا من تاريخ سريانها.

تاريخ النفاذ: [تاريخ النفاذ]

ملاحق مفيدة (لإضافة داخل صفحة الويب)

قائمة الحقول المقترحة في نموذج التسجيل:

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (اختياري)
اسم المستخدم
كلمة المرور
عنوان الفوترة (إن لزم)

نموذج نص قصير لإشعار الكوكيز (شريط تنبيه):
“نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام. بالاستمرار في التصفح توافق على سياسة الكوكيز. [إدارة الإعدادات]”
نموذج توقيع الموافقة للتسويق (اختياري):
“أوافق على استلام عروض وتحديثات عبر البريد الإلكتروني من كنان. يمكنني سحب الموافقة في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو عبر التواصل مع info@kenan.sa.”
نموذج رسالة تواصل لطلبات الحقوق:
“مرحبًا فريق الخصوصية، أود ممارسة حقي في [الوصول/التصحيح/الحذف/نقل البيانات]. اسم المستخدم/البريد: […………….]. شكرًا.”